{"id":149950,"date":"2020-07-02T09:08:17","date_gmt":"2020-07-02T13:08:17","guid":{"rendered":"https:\/\/mspontocom.com.br\/site\/?p=149950"},"modified":"2020-07-02T09:08:17","modified_gmt":"2020-07-02T13:08:17","slug":"ong-orienta-como-agir-em-caso-de-aumento-da-conta-de-luz-apos-periodo-de-autoleitura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mspontocom.com.br\/site\/ong-orienta-como-agir-em-caso-de-aumento-da-conta-de-luz-apos-periodo-de-autoleitura\/","title":{"rendered":"ONG orienta como agir em caso de aumento da conta de luz ap\u00f3s per\u00edodo de autoleitura"},"content":{"rendered":"
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O Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) est\u00e1 sendo procurado por muitos brasileiros e brasileiras assustados com o valor da conta de luz, ap\u00f3s o fim do per\u00edodo de autoleitura de seus medidores.<\/div>\n
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Para orientar o consumidor, a ONG de Defesa do Consumidor preparou um passo-a-passo que explica a medida adotada pela Aneel; esclarece como vem sendo a feita a cobran\u00e7a para quem n\u00e3o fez a autoleitura e consumiu acima da m\u00e9dia dos \u00faltimos meses; e, constatado de fato o erro do valor, como fazer a reclama\u00e7\u00e3o.<\/div>\n
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Em raz\u00e3o da pandemia de Covid-19, no dia 24 de mar\u00e7o a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) liberou as distribuidoras (empresas que entregam a energia el\u00e9trica) a adotarem medidas alternativas para apurar o consumo de energia de seus clientes, nos meses de abril, maio e junho. O objetivo foi proteger consumidores e funcion\u00e1rios de cont\u00e1gio pelo novo coronav\u00edrus, j\u00e1 que os profissionais deixaram de ir aos endere\u00e7os para fazer a leitura dos medidores.<\/div>\n
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As medidas alternativas foram duas:\u00a0<\/strong><\/div>\n
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  1. A autoleitura do medidor de energia (rel\u00f3gio) pelo pr\u00f3prio consumidor, e envio dos n\u00fameros relativos ao consumo \u00e0 distribuidora, ou<\/li>\n
  2. A cobran\u00e7a, pela distribuidora, da m\u00e9dia de consumo dos \u00faltimos 12 meses. Entretanto, muitas pessoas que optaram por n\u00e3o fazer a autoleitura ou n\u00e3o puderam execut\u00e1-la se assustaram com o valor da conta de luz em junho, que veio muito alto.<\/li>\n<\/ol>\n
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    O que fazer nessa situa\u00e7\u00e3o? Antes de reclamar para a distribuidora \u00e9 importante entender e seguir as orienta\u00e7\u00f5es a seguir:<\/div>\n
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    Como foi feito o c\u00e1lculo da m\u00e9dia de consumo dos \u00faltimos 12 meses?<\/strong><\/div>\n
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    As pessoas que n\u00e3o fizeram a autoleitura foram automaticamente cobradas pela m\u00e9dia dos \u00faltimos 12 meses. Isto \u00e9, a distribuidora somou a quantidade de energia consumida nesse per\u00edodo, em Kwh, e dividiu por 12, chegando-se \u00e0 m\u00e9dia.<\/div>\n
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    De acordo com o que foi determinado pela Aneel, a diferen\u00e7a entre o valor faturado e o que realmente foi consumido come\u00e7ou a ser cobrada agora que a leitura foi retomada pelos funcion\u00e1rios das distribuidoras. Ou seja, se nesses tr\u00eas meses a resid\u00eancia consumiu mais energia do que a m\u00e9dia paga, a pr\u00f3xima conta de luz vir\u00e1 com a soma do valor faltante referente a abril, maio e junho, tudo junto.<\/div>\n
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    J\u00e1 quem consumiu menos do que a m\u00e9dia dos \u00faltimos 12 meses deve ser reembolsado com cr\u00e9dito na pr\u00f3xima conta de luz.<\/div>\n
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    O valor est\u00e1 muito acima do que normalmente \u00e9 pago por m\u00eas.\u00a0O que fazer?<\/strong><\/div>\n
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    Nesse caso, devem ser consideradas duas possibilidades:<\/div>\n
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    1. Com o isolamento social, passamos a ficar muito mais tempo em casa. Com isso, o consumo de energia el\u00e9trica aumentou bastante. Avaliar se essa \u00e9 a situa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
    2. O valor que est\u00e1 sendo pago agora \u00e9 a soma do que excedeu a m\u00e9dia em abril, maio e junho, e que ter\u00e1 de ser quitado de uma vez<\/li>\n<\/ol>\n

      Se ao considerar essas possibilidades o valor da conta de luz faz sentido, n\u00e3o h\u00e1 reclama\u00e7\u00e3o a fazer. Caso a quantia a ser paga esteja fora das possibilidades do consumidor, ele pode pedir \u00e0 sua distribuidora, pelos canais do SAC – Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor, o parcelamento do valor.<\/p>\n

      Todas as distribuidoras fazem o parcelamento do valor, em quantas vezes?<\/strong><\/div>\n
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      A Aneel n\u00e3o deixou claro na Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 878\/2020 (que estabeleceu as medidas alternativas de cobran\u00e7a durante a pandemia) se as distribuidoras s\u00e3o obrigadas a fazer o parcelamento e em quais condi\u00e7\u00f5es. O Idec enviou no dia 30\/6 suas contribui\u00e7\u00f5es \u00e0 Consulta P\u00fablica da Ag\u00eancia sobre o assunto defendendo que:<\/div>\n
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