![\"\"](\"https:\/\/mspontocom.com.br\/site\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/site-ms-lanca-o-e-procon-sistema-mais-agil-reclamacoes-online-reclamacao-online-foto-kleber-clajus-730x425-1.jpeg\")
Registrar uma reclama\u00e7\u00e3o online no site do Procon\/MS vai ficar mais \u00e1gil para os consumidores e a equipe de atendimento as demandas.<\/p>\nRegistrar uma reclama\u00e7\u00e3o online no site do Procon\/MS vai ficar mais \u00e1gil para os consumidores e a equipe de atendimento as demandas.<\/p>\n
Dentre as mudan\u00e7as est\u00e1 a integra\u00e7\u00e3o do formul\u00e1rio preenchido a solu\u00e7\u00e3o E-Procon<\/strong>, eliminando assim processos adicionais de transfer\u00eancia de dados entre sistemas, al\u00e9m de possibilitar que o consumidor acompanhe o andamento de seu atendimento.<\/p>\n Intuitiva, a ferramenta traz melhorias na experi\u00eancia de registro de uma reclama\u00e7\u00e3o e possibilita anexar arquivos de texto, fotos, \u00e1udio e v\u00eddeo ao processo que tramitar\u00e1 na esfera administrativa.<\/p>\n Reclama\u00e7\u00e3o online<\/strong><\/p>\n A jornada de quem acessar o novo servi\u00e7o come\u00e7a questionando se o consumidor \u00e9 residente em Mato Grosso do Sul, uma vez que o atendimento considera seu local de domic\u00edlio.<\/p>\n Na sequ\u00eancia, h\u00e1 necessidade de se informar o CPF, preencher cadastro com dados pessoais, endere\u00e7o, e-mail, telefone e criar uma senha pessoal.<\/p>\n Ap\u00f3s esses passos \u00e9 poss\u00edvel acessar o sistema para registrar sua reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Todas as queixas registradas na nova ferramenta apresentam n\u00famero de protocolo de atendimento para posterior acompanhamento da demanda.<\/p>\n