Transferiu dinheiro? Passou senhas ou outros dados pessoais? Acessou um link suspeito ou abriu um arquivo?
E depois percebeu que havia caído em um golpe?
Em casos como esses agir com rapidez é essencial para reduzir prejuízos e evitar que golpistas ampliem o número de vítimas.
Para orientar a população sobre o tema, o Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil (CERT.br), do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC.br), lança neste mês o terceiro fascículo da Cartilha de Segurança para Internet com foco em golpes e fraudes.
Intitulado “Golpes: Caiu? Veja o que Fazer”, o material reúne orientações sobre as primeiras medidas que devem ser tomadas após esse tipo de ataque.
O novo conteúdo, cujo acesso é gratuito, será apresentado durante o 16º Fórum da Internet no Brasil, que acontece de 25 a 29 de maio, em Belém (PA).
“Cair em um golpe gera vulnerabilidade e incerteza, deixando a vítima, muitas vezes, sem saber como reagir. Ao desenvolvermos esse fascículo, listamos os passos essenciais que, se executados de forma rápida e estruturada, aumentam as chances de minimizar os danos sofridos”, explica Cristine Hoepers, Gerente-geral do CERT.br.
A nova publicação complementa os fascículos “Golpes: Não se Deixe Enganar” e “Golpes: Evite Fraudes”, lançados em março pelo CERT.br.
O primeiro foi elaborado para aguçar a capacidade crítica do usuário de Internet, ajudando-o a identificar os sinais de um golpe antes que ele se concretize.
O segundo aborda como fraudadores se aproveitam de brechas de segurança, combinando engenharia social com recursos técnicos para acessar dados e aplicar golpes.
Tecnologia como aliada
Embora a tecnologia facilite a aproximação entre golpistas e vítimas, ela também oferece recursos para tentar conter danos decorrentes de golpes.
A nova publicação detalha como mecanismos de denúncia, contestação de transações e monitoramento financeiro podem ajudar a mitigar prejuízos quando aplicados corretamente.
Confira algumas orientações disponíveis no fascículo “Golpes: Caiu? Veja o que Fazer”:
- Interrompa o contato com o golpista:não ceda a pressões, ameaças ou pedidos adicionais. Bloqueie o golpista imediatamente em todas as plataformas para cessar qualquer forma de comunicação e evitar novas perdas.
- Guarde evidências: mensagens trocadas, links, números de telefone, nomes de perfis, comprovantes de transferências e pagamentos, além de capturas de tela (“prints“). Cada detalhe é uma prova valiosa que poderá ajudar na solicitação de estornos, ressarcimentos, registro de boletim de ocorrência e, se necessário, acionamento da Justiça ou órgãos de defesa do consumidor.
- Conteste transações rapidamente: se você realizou um Pix, conteste-o rapidamente por meio do seu banco para acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). Para compras não reconhecidas no cartão de crédito, entre em contato com o banco ou operadora do cartão o mais rápido possível. A agilidade nesses processos é essencial para aumentar as chances de reaver os valores e impedir mais prejuízos.
- Registre um Boletim de Ocorrência (BO): faça um registro oficial do ocorrido na polícia. O BO protege seus direitos, especialmente em casos de prejuízo financeiro ou uso indevido de seus dados, e pode ser feito online na maioria dos estados, anexando as evidências que você guardou.
- Continue monitorando sua vida financeira: os efeitos de um golpe podem surgir com o tempo. Monitore suas contas bancárias, faturas de cartão de crédito e, regularmente, consulte o Registrato do Banco Central para verificar contas, chaves Pix e empréstimos vinculados ao seu CPF. Ative alertas e notificações para detectar qualquer movimentação suspeita.
- Troque suas senhas (se comprometidas): se suas senhas foram expostas ou usadas no golpe, altere-as imediatamente em todos os serviços online. É crucial, também, ativar a verificação em duas etapas – um recurso simples que adiciona uma camada extra de segurança às suas contas.
Para ler a publicação na íntegra, acesse: https://cartilha.cert.br/
