Consumidores que querem negociar alguma dívida em atraso podem participar do Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira.

A iniciativa, que vai até o dia 31 de março, é promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com o Banco Central do Brasil,  e as unidades do Procon de todo o país.

Como participar

A ideia da iniciativa é promover um canal exclusivo entre o cidadão endividado e os credores.

Podem participar da campanha pessoas físicas com dívidas contraídas de bancos ou financeiras e que não possuem bens dados em garantia.

Uma plataforma exclusiva foi desenvolvida para a mediação dos conflitos e conta com mais de 160 instituições financeiras cadastradas.

Para participar da renegociação, o consumidor deve seguir alguns passos:

• O consumidor pode optar por negociar com a instituição credora dentro da plataforma consumidor.gov.br, ou diretamente com os canais digitais de negociação dos bancos.
• Na plataforma, o consumidor encontra um modelo de reclamação no qual pode se basear para redigir a sua solicitação.
• O banco tem o prazo de dez dias para analisar o pedido e apresentar uma proposta.

Fonte: Brasil 61